Der Newsletter heute von TAP (take another plane) macht Mut. So fliege ich sicher, wie von Abrahams Schoss. Oder so.
Die sichere Beförderung unserer Kunden und unserer Besatzung steht für uns seit jeher an erster Stelle. Seit dem Ausbruch der COVID-19-Epidemie ist für das gesamte Unternehmen klar, dass nichts kritischer ist als die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und aller unserer Kunden. Daher möchten wir von nun an täglich und in Echtzeit über unsere Maßnahmen im Zusammenhang mit der aktuellen Situation informieren.
UNSERE FLUGZEUGE SIND SICHER Außer der routinemäßigen Hygiene und Reinigung unserer Flugzeuge und Arbeitsbereiche haben wir zusätzliche Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen spezifisch zur Bekämpfung des Coronavirus COVID-19 eingeführt. Dabei werden zugelassene Biozidprodukte entsprechend den Leitlinien der portugiesischen Gesundheitsbehörde (DGS) und den Spezifikationen der Flugsicherheit und der Hersteller unserer Flugzeuge eingesetzt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Flugzeuge der TAP mit einem vertikalen Luftzirkulationssystem ausgestattet sind, das die Kabinenluft mit hoher Frequenz, und zwar alle 2-3 Minuten oder 20-mal pro Stunde, vollständig erneuert. Dieses vertikale System versorgt jeweils Abschnitte von 5 Sitzreihen, so dass in allen Kabinenbereichen gleichzeitig und mit derselben Qualität Frischluft zugeführt wird.
Dieses System verwendet HEPA-Filter (High Efficiency Particulate Air), die den in Operationssälen eingesetzten Filtern entsprechen. Diese Filter sind in der Lage, 99,999% selbst der kleinsten Viren zu absorbieren, einschließlich Viren mit einer Größe von nur 0,01 Mikrometer. Die Viren der Familie der Coronaviren sind zwischen 0,08 und 0,16 Mikrometer groß und werden daher sofort durch die HEPA-Filter in jedem Kabinenabschnitt alle 2-3 Minuten abgefiltert.
UNSERE BESATZUNGSMITARBEITER SIND IN BESONDEREN MASSNAHMEN FÜR IHREN SCHUTZ GESCHULT Die Besatzungsmitarbeiter der TAP werden laufend in den Maßnahmen zur Identifizierung und zum Umgang mit Verdachtsfällen von ansteckenden Infektionskrankheiten an Bord, darunter auch COVID-19, geschult und verfügen an Bord aller Flüge über die dafür notwendigen Geräte und Verbrauchsartikel.
Diese Maßnahmen erfüllen strikt die auf nationaler Ebene geltenden Best Practices, die von der International Air Transportation Association (IATA), der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und der portugiesischen Gesundheitsbehörde definiert werden. Im Rahmen der COVID-19-Epidemie wurde die Kommunikation mit den Besatzungsmitarbeitern und die Schulung erheblich intensiviert. Ebenso wurde die Zusammenarbeit mit dem Gesundheitsdienst (UCS) der TAP und sämtlichen Akteuren des Betriebs verstärkt, um Ihnen einen sicheren Flug zu garantieren.
WIR HABEN SPEZIALISTEN AN BORD Mit Hilfe unseres Gesundheitsdienstes (UCS), einem medizinischen Dienst mit über 30 Jahren Erfahrung in der Gesundheitsversorgung in der Luftfahrt, setzen wir die Empfehlungen der WHO und der europäischen und nordamerikanischen Centers for Disease Control sowie der Medical Advisory Group der IATA, mit der wir seit langer Zeit zusammenarbeiten, in Echtzeit um.
Wir stehen im täglichen Austausch mit den nationalen und lokalen Gesundheitsbehörden, den zivilen Luftfahrtbehörden und Flughafenbehörden sowie mit unseren Mitarbeitern, die an der vordersten Front stehen, unseren Besatzungsmitarbeitern sowie Mitarbeitern in den Bereichen Wartung und Technik, Catering, Reinigung und anderen Ground Services.
Wir haben unseren Plan zur Eindämmung von ansteckenden Infektionskrankheiten bereits im Januar implementiert und halten unser Unternehmen seitdem in ständiger Bereitschaft, um die aktuell empfohlenen Maßnahmen sofort umzusetzen.
So können wir jederzeit adäquat handeln – vor, während und nach dem Flug.
WIR BIETEN IHNEN MEHR FLEXIBILITÄT UND VERTRAUEN BEI BUCHUNGEN VON FLÜGEN MIT DER TAP Wir möchten, dass Sie mit Vertrauen und Flexibilität buchen und reisen können. Weitere Informationen über unsere besonderen Maßnahmen und Bestimmungen im Zusammenhang mit der COVID-19-Epidemie erhalten Sie hier.
Wir aktualisieren laufend sämtliche Informationen, die auf der Website Flytap und in den sozialen Medien zur Verfügung stehen, damit Sie immer Zugang zu den neuesten Informationen haben, und wir haben den Service unserer Contact Center verstärkt, damit wir Ihnen jederzeit helfen können.
Verlassen Sie sich darauf, dass das gesamte Team der TAP alles dafür tut, die Epidemie einzudämmen und zu garantieren, dass Sie sicher und mit Vertrauen und Flexibilität reisen können.
In Momenten wie diesen bin ich zutiefst dankbar und stolz angesichts des Engagements und der Professionalität unserer Mitarbeiter und des Vertrauens und der Treue unserer Kunden.
Ich möchte Ihnen auch die Empfehlung mitgeben, sich selbst und Ihre Mitmenschen zu schützen, indem Sie die folgenden kleinen Maßnahmen befolgen, die von der WHO als die im Alltag effektivsten Maßnahmen anerkannt wurden.
✓ Waschen Sie sich regelmäßig die Hände ✓ Bedecken Sie Mund und Nase mit dem Ellenbogen, wenn Sie husten oder niesen ✓ Vermeiden Sie den Kontakt mit anderen Menschen, wenn Sie krank sind ✓ Vermeiden Sie den Kontakt mit infizierten Personen
Ich bedanke mich bei Ihnen und hoffe, Sie weiterhin an Bord begrüßen zu dürfen, wo Sie unser tägliches Engagement für unsere Kunden selbst erleben können.
Antonoaldo Neves CEO TAP Air Portugal
Weitere Informationen und alle Neuigkeiten zu diesem Thema erfahren Sie auf flytap.com.
Tap streicht noch mehr Flüge. Die portugiesische Nationalairline Tap wird aufgrund des Coronavirus in den kommenden Monaten nicht nur 1000 Flüge streichen, wie bisher angekündigt, sondern 3500. Dazu habe man sich aufgrund des Rückgangs bei den Reservierungen in den vergangenen Tagen entschlossen, teilt die Fluggesellschaft mit. So würden im März 7 Prozent der Flüge ausfallen, im April 11 Prozent und im Mai 19 Prozent.
Deinen Kommentar zu den neuen Besitzverhältnissen verstehe ich nicht.
Muss die Übernahme von Anteilen durch den Staat (=Mehrheit) unbedingt was Negatives sein!? Die Lufthansa war auch vor einiger Zeit im Gespräch, wäre das aktuell besser?
(Wäre auch nett, du schriebst, welche Nachricht einen erwartet, bevor man sich noch mehr Cookies lädt)
Ich kann nicht erkennen warum ein prozentuale Besitzveränderung sich auf den Service so gravierend negativ auswirkt.
Auf meine Frage was an TAP so schlecht sei wurde ja nicht geantwortet. Habe mich jetzt durch den gesamten Thread gelesen und konnte jetzt nix so schlimmes sehen ausser das die Piloten 2015 gestreikt haben und das der Preis für Business erhöht wurde. Entweder habe ich was überlesen oder das "Schlechte" steht woanders.
Hallo, wir sind heute mit TAP angekommen. Der Start in Amsterdam wurde wegen technischen Problemen abgebrochen, nicht dramatisch, wir waren erst 30 m vom Gate gerollt. Also aussteigen, auf die Reparatur warten. Nach zwei Stunden ging es los, wodurch wir unseren Anschluss in Lissabon verpasst haben. Ungewollter Stop-over und heute morgen weiter. Nach einer halben Stunde mussten wir wegen technischer Probleme zurück nach Lissabon und die Maschine wechseln. Obwohl der ganze Flug eine Herausforderung war, hat TAP immer sehr gut reagiert. In Amsterdam wurden wir ständig auf dem laufenden gehalten. Ein Ansprechpartner war vor Ort. Als klar war, das die Anschlüsse in Lissabon nicht erreicht werden, wurden Übernachtungen organisiert. Man brauchte sich um nichts kümmern. In Lissabon bekamen wir die Voucher für Hotel und Taxi und offene Fragen wurden freundlich geklärt. Technische Probleme können passieren und das es uns bei einer Tour direkt zweimal erwichte ist wirklich Pech. Aber der Umgang damit und die Lösungen sind aus unserer Sicht super. Daher fliegen wir weiter mit TAP und hoffen, das sie Krise überlebt. Lg Inselfreund
das ist nur ein Test, um zu sehen ob sich die Beiträge wieder richtig sortieren
Inselfreund:Hallo, wir sind heute mit TAP angekommen. Der Start in Amsterdam wurde wegen technischen Problemen abgebrochen, nicht dramatisch, wir waren erst 30 m vom Gate gerollt. Also aussteigen, auf die Reparatur warten. Nach zwei Stunden ging es los, wodurch wir unseren Anschluss in Lissabon verpasst haben. Ungewollter Stop-over und heute morgen weiter. Nach einer halben Stunde mussten wir wegen technischer Probleme zurück nach Lissabon und die Maschine wechseln. Obwohl der ganze Flug eine Herausforderung war, hat TAP immer sehr gut reagiert. In Amsterdam wurden wir ständig auf dem laufenden gehalten. Ein Ansprechpartner war vor Ort. Als klar war, das die Anschlüsse in Lissabon nicht erreicht werden, wurden Übernachtungen organisiert. Man brauchte sich um nichts kümmern. In Lissabon bekamen wir die Voucher für Hotel und Taxi und offene Fragen wurden freundlich geklärt. Technische Probleme können passieren und das es uns bei einer Tour direkt zweimal erwichte ist wirklich Pech. Aber der Umgang damit und die Lösungen sind aus unserer Sicht super. Daher fliegen wir weiter mit TAP und hoffen, das sie Krise überlebt. Lg Inselfreund
schön, dass ihr es nach Madeira geschafft habt! Aber was ist an TAP gut, wenn zu Zeiten. in denen nur wenige Flieger im Einsatz sind, diese gleich 2 technische Defekte haben ? Man sollte davon ausgehen, dass derzeit die neuen und fitten Maschinen im Einsatz sind und die anderen gewartet werden. Das Ganze erinnert mich irgendwie an die Bundeswehr.
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